Richiesta assistenza tecnica

Richiesta assistenza tecnica (Request technical assistance)

 

Dove desidera essere ricontattat*
Specifica l'apparecchiatura per cui chiedi assistenza
Inserisci il numero matricola "Es. EL20.0000". La matricola si trova nell'etichetta argentata dietro all'apparecchiatura.
Descrivi il problema riscontrato cercando di essere più dettagliati* possibile
Fai clic o trascina i file su quest'area per caricarli. Puoi caricare fino a 5 file.
Allega foto o video che possano aiutarci a capire meglio la situazione. Ricorda: queste immagini servono solo per darci un'idea iniziale, non sostituiscono un intervento tecnico e non costituiscono una diagnosi del problema.
* a pagamento

La presente per informarla di un importante aggiornamento riguardante gli orari e i canali di comunicazione con i nostri uffici.

ASSISTENZA TECNICA:

Gli unici canali validi per segnalare problematiche che richiedono un intervento immediato sono:

  • Numero telefonico aziendale: 0744 389108 interno 4 attivo dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e i festivi) dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
  • Mobile aziendale abilitato alla sola ricezione di messaggi WhatsApp351 4802556 attivo dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e i festivi) dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
  • Indirizzo email: assistenza@aliseoitaly.com
  1. È fondamentale che ogni richiesta urgente effettuata telefonicamente o tramite WhatsApp sia successivamente inviata utilizzando il modulo online consultabile al seguente link: HTTPS://ALISEOITALY.COM/RICHIESTA-ASSISTENZA-TECNICA/
  2. La pratica inizia esclusivamente dopo l’invio della richiesta di assistenza tramite il modulo online.
  3. L'ufficio tecnico provvederà quanto prima a contattarla al numero di telefono indicato per fornire un aggiornamento sulla sua richiesta o verrà inviato preventivo di assistenza tecnica.
  4. Si precisa che le richieste di assistenza inoltrate tramite altri canali (es. social media, altri numeri di telefono, verbali) non garantiscono la presa in carico dell’assistenza e pertanto si respinge qualsiasi reclamo collegato a ritardi nella gestione della richiesta. L’unico canale valido è il link sopra menzionato.

AMMINISTRAZIONE E SEGRETERIA:

  • Numero telefonico aziendale: 0744 389108 interno 1 attivo dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e i festivi) dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
  • Mobile aziendale abilitato alla sola ricezione di messaggi WhatsApp351 4802556 attivo dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e i festivi) dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
  • Indirizzo email: amministrazione@aliseoitaly.comordini@aliseoitaly.com

 COMMERCIALE:

  • Numero telefonico aziendale: 0744 389108 interno 3 attivo dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e i festivi) dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
  • Mobile aziendale abilitato alla sola ricezione di messaggi WhatsApp351 4802556 attivo dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e i festivi) dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
  • Indirizzo email: info@aliseoitaly.com

I numeri di cellulare utilizzati fino ad ora non sono più disponibili alla ricezione di chiamate e/o messaggi.

Per qualsiasi informazione o chiarimento, non esiti a contattarci ai numeri sopra indicati o alla email scrivente.

Ringraziamo per la sua collaborazione e ci scusiamo per eventuali disagi.

Cordiali saluti,

BP ITALIA SRL UNIPERSONALE

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